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Condiciones de contratación

Te doy la bienvenida y te invito a conocer las condiciones de contratación con toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Tu Aula Veterinaria apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece https://www.tuaulaveterinaria.com propios de su actividad principal de Cursos on-line .

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Tu Aula Veterinaria y los clientes que adquieren los productos o servicios de Tu Aula Veterinaria del sitio https://www.tuaulaveterinaria.com.Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a mi web.

Tu Aula Veterinaria se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Tu Aula Veterinaria lo notificará publicando un anuncio en su sitio web.

Edad del cliente

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrezco la siguiente información que me identifica:

  • Denominación social: Lidia Claparols Asins
  • Nombre comercial: Tu Aula Veterinaria
  • CIF/NIF: 46463859H
  • Correo electrónico: info@tuaulaveterinaria.com
  • Domicilio social: c/Sant Josep, 40 Centelles (Barcelona, España)
  • Su actividad social: Cursos on-line
  • Finalidad de la página web: Atender las solicitudes recibidas en el formulario de contacto, Envíos de comunicaciones, bien técnicas, de soporte y/o comerciales publicitarias por cualquier medio de comunicación., Remitir el boletín de noticias de la página web., Comercialización de infoproductos

Características de los servicios o productos ofertados

Los servicios expuestos en Tu Aula Veterinaria son: Cursos on-line.

 

Usuarios y Condiciones generales de uso

El acceso al sitio Web se efectúa de forma libre y gratuita, salvo el coste que deba soportar el usuario por la conexión a Internet suministrada por su proveedor.

El uso del sitio Web implica la aceptación por parte del “Usuario” de las condiciones estipuladas en el presente Aviso Legal. El Usuario debe leer el aviso legal existente en este sitio Web, en cada una de las visitas que realice al mismo, ya que sus condiciones de uso pueden sufrir variaciones.

Tu Aula Veterinaria se reserva la facultad de restringir el acceso a la zona de Usuarios registrados, a la cual solo tendrán acceso los clientes del portal de formación que se encuentren debidamente autorizados y posean usuario y password; estos serán facilitados por Tu Aula Veterinaria. El uso del password habilitado a tal efecto es de uso personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceros, por lo que el usuario/cliente/alumno será quien deba mantenerlo en secreto y hacer un uso legítimo y diligente del mismo.

El Usuario debe hacer un uso correcto del sitio Web, así mismo, se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que en esta web se pongan a su disposición, tales como foros, vídeos, e-mail o cualesquiera otros; debiendo utilizarlos conforme a las condiciones particulares del servicio, las buenas costumbres, el orden público y en ningún caso realizar actividades ilícitas.

 

Condiciones generales de acceso y uso de la zona de «Alumnos»

  1. Para acceder al área de Usuarios registrados el usuario deberá registrarse y en los cursos de pago abonar el importe total.
  2. Tras el registro en un curso Tu Aula Veterinaria enviará un mail con un nombre de usuario y una contraseña (“Claves de Acceso”). El Alumno se compromete a hacer un eso diligente de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros. En caso de pérdida o robo, el Alumno se compromete a comunicarlo a Tu Aula Veterinaria en la mayor brevedad posible.
  3. El Usuario registrado se compromete a utilizar el Portal y el contenido de los Cursos de conformidad con la ley, estas Condiciones de contratación y aviso legal, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario registrado se obliga a abstenerse de utilizar la web y el contenido de los cursos con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones de contratación y aviso legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web o impedir la normal utilización o disfrute de la web por parte de los usuarios y usuarios registrados.
  4. El Usuario registrado se compromete a respetar la propiedad intelectual de todo el contenido de la web.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe registrarse en https://www.tuaulaveterinaria.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios y productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Tu Aula Veterinaria .

Los pasos para hacer una compra o realizar un pedido son:

1. Cumplimentar todos los datos solicitados en el proceso de compra en https://www.tuaulaveterinaria.com
2. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones de contratación.
3. Realizar el pago.
4. Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra o bien las recibirá por email.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Tu Aula Veterinaria .

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Tu Aula Veterinaria te remitirá por email una confirmación de pedido, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://www.tuaulaveterinaria.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Tu Aula Veterinaria y sus clientes.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de catorce días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: lidia.claparols@gmail.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.

Precios y forma de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Tu Aula Veterinaria en las formas de pago aceptadas por Tu Aula Veterinaria y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los servicios serán suministrados cuando confirme el pago.

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias que están exentas de la aplicación de dicho impuesto. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Tu Aula Veterinaria en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos)

Tu Aula Veterinaria acepta estas formas de pago:

  • Stripe
  • Paypal
  • Tarjeta bancaria

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando se confirme el pago.

Validez de los precios y ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Herramientas y programas para establecer la comunicación

La comunicación con el usuario para los servicios de soporte se podrá realizar por Email.

Desistimiento de compra

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los infoproductos), quedará extinguido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital o se produzca la descarga del infoproducto.

Modelo de formulario de desistimiento

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: lidia.claparols@gmail.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de Lidia Claparols Asins
c/Sant Josep, 40 Centelles (Barcelona, España)
info@tuaulaveterinaria.com

Por la presente le comunico que reclamo/desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

____________________________________________________________________________________

Contratado el día_____________________________________

En caso de reclamación indica el motivo:

Normativa europea de Consumo:

Te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Servicio de Atención al cliente

Dispongo de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con mis servicios y/o infoproductos.

Para contactar conmigo o plantearme cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • E-mail: info@tuaulaveterinaria.com

Le informamos asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aportemos, si lo desea, podrá acudir al Servicio de Consumo de su Comunidad.

Propiedad intelectual

El acceso al producto adquirido por el comprador no supone por parte de Tu Aula Veterinaria renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del comprador.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador.

Protección de datos personales

Los datos que se recaban mediante el proceso de compra serán tratados por Tu Aula Veterinaria , Responsable del Tratamiento con sede en c/Sant Josep, 40 Centelles (Barcelona, España). E-Mail: info@tuaulaveterinaria.com,con la finalidad de gestionar y enviarle su pedido. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de nuestros productos. Sus datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las presentes condiciones y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

Asimismo utilizaremos sus datos de contacto para remitirle comunicaciones sobre las ofertas y novedades relativas a los productos y servicios de Tu Aula Veterinaria . La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar y mantener informados a sus clientes. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, envíenos un email a lidia.claparols@gmail.com indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales o bien, podrá darse de baja mediante el procedimiento sencillo y gratuito que le indicaremos en cada comunicación.

En ningún caso, sus datos serán cedidos a terceros salvo imperativo legal.

En Tu Aula Veterinaria existen los siguientes sistemas de captura de información personal para el desarrollo de la compra y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin:

  • Formulario de compra: El usuario dispone de diferentes formularios de compra sujetos a las condiciones de contratación especificadas en mis condiciones de contratación particulares para cada producto o servicio donde se te requeriré datos de contacto y de pago. Solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
    • Mailchimp (proveedor de Lidia Claparols Asins), está ubicado fuera de la UE en EEUU.  Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
    • Google LLC (proveedor de Lidia Claparols Asins), Google LLC está ubicado en EEUU, Google LLC está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible en https://www.privacyshield.gov/list, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos

Podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas:

  • Derecho de acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a la empresa información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.
  • Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Limitación de responsabilidad

Tu Aula Veterinaria , se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario se compromete a mantener indemne a Tu Aula Veterinaria de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en https://www.tuaulaveterinaria.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso https://www.tuaulaveterinaria.com será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. Tu Aula Veterinaria no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Tu Aula Veterinaria y el Cliente es: español.

Jurisdicción y leyes aplicables

Tu Aula Veterinaria y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vic (Barcelona, España) para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular

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